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　　亿里财小程序平台认为支付宝争夺线下流量的战略正逐渐被勾勒出向着微信工具小程序的道路来。4月12日，本地生活服务平台口碑发布码战略，并计划在年内覆盖300万线下商家。

　　范驰表示，二维码是服务入口，而服务是通过商家的店铺来承载的。“因此，这次发布战略并不是只是铺了乐鱼一个码，而是背后一整套完整的商业生态闭环。”

　　口碑由阿里集团和蚂蚁金服集团合资成立。口碑借鉴了乐鱼app淘宝天猫生态化的思路，通过互联网技术、产品帮助线下商家提升效率，从而希望优化线下商业的运转模式。公开数据显示，口碑目前的入驻商家数超150万家，日交易笔数超1500万笔，已经是交易笔数排名第一的本地生活服务O2O平台。

　　在选择合作商户上，范驰坦言，口碑网免费为商铺提供3年服务，只要其拥有实体店及基本的执照，在类别上聚焦餐饮、零售和生活服务等相关领域就可以入驻。但本身业务体量太小的商铺，还是直接交给支付宝去做，因为服务商也没办法提供相应服务。

　　简单来说，口碑的码战略实际上是将线下用户的消费行为数据化，帮助商家更好的整合、分析和运营这些数据，实现精准营销的目标。

　　据口碑方面提供的资料，国内餐饮连锁品牌金鼎轩于去年入驻口碑平台，并开通扫码点餐服务。除了 Leyu 门店服务效率明显提升，由于用户通过扫码点餐后留存了数据，还可以在日后消费中获得相应推荐，而这种“投其所好”的个性化服务使得金鼎轩的平均客单价提升了近30元。

　　口碑介绍，承载在二维码上的商家口碑店铺大致分内容、营销和功能三大版块。其中内容版块主要用来帮商家展示门店信息，比如门店的品牌故事，又比如菜单、门店手艺人介绍；营销版块主要用来发布商家的促销活动，比如优惠套餐、闲时促销；功能版块则包括在线预约、在线下单、移动支付等。

　　功能版块的应用均由口碑的合作伙伴提供，比如提供排号服务的美味不用等，比如提供扫码点餐服务的二维火，比如提供CRM系统的雅座等。目前，口碑商家后台里共有几百款功能插件，其中免费插件数超过300，可基本满足大多商家的日常经营需求。

　　口碑还表示，商家的口碑店铺想具备哪些服务与功能，完全由商家自己做主。不管是修改内容还是增减店铺功能，商家都可以在口碑商家后台上自行操作。

　　在发布口碑码之前，口碑已经针对餐饮、快消、休闲娱乐等线下行业推出了定制的行业解决方案，通过移动支付将会员、交易行为数据化，然后用用户画像分析、分层营销等工具让商家数据化管理自己的线下客流。

　　同样拥有大量用户数据的微信和美团点评也对线下流量虎视眈眈，不论是用户推荐，还是商家优惠功能，都已先于口碑网布局和落地。

　　对此，范驰丝毫不感到有威胁性。他认为，口碑的码战略积累的是一套完整的数据通路，核心是赋能商家，并且所有数据是云化的、可流动的。而微信针对的是C端，导致其牺牲了数据沉淀，用户行为都是分散的，不可分析的。

　　线下流量抢夺战

　　值得注意的是，口碑以二维码为入口来打造商业闭环，不仅是抢占新零售制高点的一次尝试，更是一场不得不打的线下流量战役。在数据化的新商业时代，原本只是末端的支付环节，被赋予了越来越重要的意义。

　　移动互联网突飞猛进的这五年，也是线上、线下流量成本暴涨的五年。在线上，淘宝是电商的流量入口，微信是社交的流量入口。业内人士此前接受采访时表示，在2013年，缺少社交属性的支付宝就产生了危机感。因为通过移动互联网带来大量新用户的微信，已经表现出用户粘性上的优势。

　　根据Analysys易观发布的数据显示，2016年四季度，支付宝以54.乐鱼官网10%的市场份额继续夺得移动支付头名，财付通（微信支付）市场份额达到37.02%，位列市场第二位。值得注意的是，支付宝在去年四季度通过补贴等手段增长近4个百分点的市场份额，而财富通的市场份额下降了1个百分点。

　　整个市场90%的份额为支付宝和微信支付所占据，彼此也互为对方最主要的竞争对手。不论是从产品转型变革，还是在微信支付的旁敲侧击下，支付宝抢夺线下流量的重任已经迫在眉睫。

　　背后逻辑：用产品和数据赋能商家

　　定位为本地生活服务平台，口碑自 2015 年成立至今，已取得了不错的成绩。公开数据显示，口碑目前的入驻商家数超 200 万家，日交易笔数 2000 万笔，已经是交易笔数排名第一的本地生活服务 O2O 平台。

　　口碑 CEO 范驰一直在关注行业新趋势，在他看来，O2O 领域目前存在以下新趋势：

　　1、对于商家来说，更重要的是运营流量而非获取流量，如果不去把流量聚集到更垂直的地方，成本会越来越高。

　　2、以产品为中心已经变成以用户为中心，没有所谓一类用户的概念，每个用户都希望自己是独一无二的，获得个性化服务。

　　3、尽管有很多针对用户的应用，但商家希望能够多维度了解用户，就需要打通数据，否则无法提供多样化和个性化服务。

　　这可以看作口碑推出码战略的背后逻辑。2015 年口碑讲支付，2016 年讲支付加运营，2017 年他们想做的是一条线下商业的新通路。

　　“在新店商时代，一个平台该有流量、运营工具、数据赋能，用产品和数据赋能商家，这是口碑该有的价值。”范驰说。既为线下实体店承载服务，也为线上店铺承载流量运营，同时沉淀流量到店铺中，最后才是支付，如此形成交易闭环和数据闭环。

　　于是，这个日活 2000 多万的平台，推出了线下口碑码的概念。

　　口碑码对标小程序，线下入口战升级

　　移动互联网突飞猛进的这五年，也是线上、线下流量成本暴涨的五年。

　　在线上，淘宝是电商的流量入口，微信是社交的流量入口。而在线下，二维码成为了流量入口，让线下流量变的可追踪和管理。在支付宝和微信之间，一场以二维码为武器的线下流量入口争夺战正在打响。

　　在这个战场里，微信小程序的推出，被看作尝试打通线上线下的通路。但小程序仍旧以承载支付为主，功能较为单一，还不具备虚拟店铺的完整体系。团购二维码还停留在核销这个单一功能上，方便消费者扫码优惠买单。

　　而对标小程序的口碑码，则试图提供完整体系。口碑研究院研究员木仅认为，人们的消费行为正在向手机转移，未来线下消费的行为也会越来越多地在手机上通过扫码完成。”口碑码对二维码进行了升级。一个口碑码能承载商家信息、权益、服务等所有核心内容，更能满足未来的消费习惯。”

　　“线上做生意要有淘宝店，线下做生意要有口碑店。”范驰表示，移动互联网时代，在线下做生意，一店两铺将成为标配，线下有实体店铺，手机上有口碑店铺，一个二维码联通线上线下，全方位的管理自己的客流。

　　商家发小广告的时代已经结束了，而将更多资源花费在流量获取上。“如今线下流量是线上的几十倍，而二维码的价值，就是将流量从线下导入线上，变成可以运营的流量。“口碑副总裁陈盛说。

　　对于商家来说，花费巨大精力引至线上的巨额流量该如何保留和运营，成为了关键。

　　口碑试图提供的正是这样的平台。运营流量的核心阵地在商家店铺，店铺页成为流量聚集地，而优惠而营销页面则为千人千面的用户提供精准营销，至于服务卡，则承载用户服务并开放接入。

　　线下商家通过二维码将用户带到自己的口碑店铺，并在店铺页内提供预约、点单、领优惠、支付等全流程服务，提升服务效率。同时，从扫码开始，商家就可以精准的洞察消费者，提供个性化服务与权益，大幅提升消费体验。再加上口碑此前推出的“支付即会员”解决方案，线下商家就可以精细化的运营自己的门店客流。

　　“这种线下流量到线上流量的通路，是可循环持续不断的，这是 O2O 的本质所在。”陈盛说。

　　“O2O 的核心在线下，线下市场每天车水马龙，并不缺天然流量。”范驰认为，线下商家缺乏的是管理流量的能力，而要管理流量必须先将流量数据化，这是互联网平台能提供的。

　　据了解，在发布口碑码之前，口碑已经针对餐饮、快消、休闲娱乐等线下行业推出了定制的行业解决方案，通过移动支付将会员、交易行为数据化，然后用用户画像分析、分层营销等工具让商家数据化管理自己的线下客流。

　　而口碑码希望帮线下商业更快、更彻底地数据化，并且用数据辅助线下商家。比如，餐饮连锁金鼎轩 2016 年就开通了口碑扫码点餐，目前扫码点餐的客人占比超 4 成，这为金鼎轩每个门店节省了 6 个人力成本，服务效率也得到提升。

　　“实体商业并不缺流量，到店的顾客都是商家的自有流量，他们缺的是运营和管理这些流量的能力。”范驰称，口碑码上一条龙就是要用最短的路径、最低的成本，帮助商家实现对自有流量的运营和管理，让这些自有流量产生更大的商业价值。

　　口碑方透露，今年内计划把线下 300 万家门店通过二维码与口碑店铺接入移动互联网，接下来还将设立专项奖金，帮助商家铺设他们的二维码，吸引更多消费者参与体验全新服务，加速码战略的落地。